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什么是业务决策及其在业务中的作用?

 2020-04-04      


什么是业务决策及其在业务中的作用?(图1)

运营决策或运营决策是管理日常业务的决策. 任何从事任何业务的公司每天都要面对100个决定. 这些将像装满水冷却器一样平凡,并像在几分钟内满足客户订单那样压力很大.

自然,运营经理必须负责运营决策. 但是,这并不像听起来那样容易,因为操作的数量可能令人费解. 在任何正常的一天,麦当劳每秒都会出售75个汉堡,或者说每天在全球范围内销售6400万个汉堡. 关于一些简单的运营决策,如果决策不当,可能会破坏客户访问麦当劳商店的体验.

通常,任何业务的运营决策都属于以下类型

1)对任何零售商店定价,您都会发现客户在讨价还价. 现在,如果所有者本人参与此类运营决策,那么该公司将很快破产. 相反,所有者或经理给出要维持的价格水平和保证金水平,以便员工做出决定.

2)折扣–在渠道销售或在线营销中,每日销量和每日购买量是如此之大,以至于折扣在提升经销商品牌在市场中起着重要作用. 因此,管理人员应向分销商提供有关当前市场折扣水平以及最终由管理人员给出的折扣的所有信息. 简而言之,必须正确管理渠道级操作.

3)促销-促销涉及许多运营决策,例如如何促销产品以及促销后哪些地区或媒体将带来最佳的投资回报. 同样,准备促销材料并确保在市场上正确进行促销是所有运营决策,并且这些决策将不时做出.

4)收集信息–这是一项艰巨的任务,可能对组织的整体运营产生重大影响. 如果从下至上查看,您还将收集很多操作信息,这些信息必须在经理级别进行汇总,最后在总监级别提交.

以上四个是必须每天执行的主要操作决策,因此大多数外包或管理是通过两者之间的命令链进行的. 除了上述内容以外,日常业务中还会做出其他运营决策.

总体而言,计算运营时间对任何组织都非常重要,因为您不想浪费资源. 因此,MBA通常有一个名为运营管理的主题,该主题强调时间的重要性以及如何以尽可能少的步骤完成任务.

随着业务的增长,管理日常活动所需的运营决策也会随之增长. 因此,公司需要雇用员工,或者组织需要雇用经理来管理此类运营决策.